SERVICIOS
GESTIONADOS

PAQUETE A MEDIDA DE SERVICIOS DE LLAVE EN MANO

Los servicios gestionados de BtoBet ofrecen soluciones a los operadores y el soporte que necesitan para ayudar a crecer sus apuestas deportivas y negocios del juego, proveyéndolos con un paquete a medida de llave en mano para satisfacer sus necesidades de negocios

Soporte a Clientes

CRM

Servicios de
Marketing y Promoción

Gestión de
jugadores VIP

Servicio de alojamiento
y gestión de red

Soporte multi-lenguaje
Desde francés a español, de árabe a inglés, nuestros agentes pueden hablar en varios idiomas. Nuestro software de soporte al cliente, como el chat en francés ha construido un traductor para búsquedas rápidas

Líder en respuestas rápidas
Nuestro equipo de expertos de agentes de ayuda al cliente le brinda a los jugadores un tiempo de respuestas para resolver consultas en segundos

Soporte las 24 horas
Nuestro departamento de soporte está disponible para los jugadores día y noche con un inquebrantable profesionalismo

Nuestros servicios CRM están basados en una herramienta de mercadeo muy poderosa y automática que está designada para adaptarse a tus necesidades, maximizando la adquisición, retención, reactivación y el compromiso de los jugadores

Segmentación de jugadores según filtros muy amplios y dinámicos
Viaje del cliente en tiempo real activado por actividad a través de múltiples puntos de contacto
Campañas de marketing a través de varios canales: correo electrónico, SMS, mensajería interna
Monitor de campaña en tiempo real
Segmentación basada en aprendizaje automático
Integración de proveedores de servicios de mensajería de terceros
Seguimiento y análisis de correo electrónico/SMS
Adquisición de nuevo clientes desde segmentos estáticos que no son clientes y generación de leads
Reactivation of dormant customers

A medida que tu marca crece, también es más grande su exposición

Obtené una mejor supervisión y detectá links de publicación a tus marcas
Detecta cómo tu marca está comercializando a través de un software que escanea decenas de millones de páginas por mes y sigue cada link de tu sitio web
Tené reportes de contenido potencialmente no compatible, ofertas desactualizadas, activos de marketings incorrectos, y vocabulario dañino, asegurando el cumplimiento de tu marca, siempre

El panorama regulatorio está en constante cambio

Ya sea que esté certificado por MGA,UKGC o DGA, se garantiza implementar cualquier cambio necesario para asegurarnos el cumplimiento en todos los ámbitos
Nuestro equipo de expertos sigue de cerca todos los entes que regulan y están disponibles para actuar con rapidez para que puede enfocarse en lo que hace bien
Nuestro equipo de profesionales está en sesiones de entrenamiento permanente para garantizar que se atiendan los intereses de los jugadores

Reconozca la importancia de los jugadores VIP y dedicales la atención que se merecen
Un toque personal y un trato individual son fundamentales para construir una relación sólida
Con jugadores de alto valor, a través de:

Campañas y promociones basadas en análisis basados en el comportamiento
Guiá a tus jugadores en su viaje a convertirse en VIP mediante ofertas y promociones
Los jugadores VIP se actualizan en función de su antigüedad. Su alto valor inmediato y otros criterios
Utilizamos modelos VIP personalizados que utilizan datos históricos y predictivos para informar estrategias individuales

Nuestro servicio de alojamiento se basa en la infraestructura de Amazon Web Services
Los servicios de soporte se pueden dividir en dos categorías:

Operaciones de servicio: esta área de soporte está disponible a pedido
Monitoreo continuo: asegura la detección y resolución proactiva de problemas

Nuestro centro de operaciones de red es responsable de monitorear el estado, la seguridad y la capacidad de todos los sistemas dentro de la infraestructura del hospedaje

El equipo NOC 24/7 reacciona de inmediato a cualquier evento relacionado, asignando la tarea al equipo relevante donde se trata el problema de manera oportuna
Latencia mínima en mercados clave
Nos aseguramos de que el tiempo de actividad de nuestro software se ajuste a los estándares de la industria